Refusionspolitik

Returpolitik - Motionhuset

Hos Motionhuset ønsker vi at du altid er tilfreds med dit køb. Nedan finder du information om returnering og tilbagebetaling.
Vi overholder til enhver tid gældende forbrugerlovgivning i Danmark og EU.

Levering og behandling
Vi behandler din bestilling inden for 1-2 hverdage efter modtaget betaling. Herefter leveres din bestilling normalt inden for 5-9 hverdage. Den samlede leveringstid er ca. 6-11 hverdage inkl. sporing. Bemærk at helligdage kan påvirke leveringstiden.

30 dages åbent køb (inkl. EU's fortrydelsesret)
Du har ret til at returnere din vare inden for 30 dage fra den dag du modtager din bestilling.
Ifølge EU's forbrugeraftalelov har du mindst 14 dages fortrydelsesret, men hos Motionhuset tilbyder vi en udvidet returperiode på i alt 30 dage.

Sådan foretager du en returnering
For at starte en returnering skal du først kontakte vores kundeservice på kundeservice@motionhuset.dk.
Ved returnering skal du:

• Oplyse ordrenummer
• Kvittering og afvente instruktioner inden du sender varen retur.

Returneringer der afsendes uden forudgående kontakt vil ikke blive accepteret.

Returadresse
Returer sendes til:

OSCOECOM LLC
Söderby Gårds Väg 75
144 51 Rönninge

Ved oprettelse af fragtlabel skal e-mailadressen kundeservice@motionhuset.dk angives.

Returomkostninger og fragt

• Kunden afholder selv omkostningerne til returfragt
• Vi refunderer ikke returfragt
• Omkostningen ligger typisk mellem 100–200 kr. afhængigt af fragtselskab

Vi stiller ikke returlabel til rådighed, og du er selv ansvarlig for at booke og betale returneringen.
Vi anbefaler at du benytter en sporbar fragtmetode, da du er ansvarlig for pakken indtil den er modtaget af os.

Ikke-afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke, opkræves et gebyr på 150–250 kr. til dækning af fragt- og håndteringsomkostninger.

Godkendt returnering
For at en returnering kan godkendes skal produktet være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og i original emballage samt forsvarligt pakket.

Undtagelser - ikke-returnerbare produkter
Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for produkter hvor forseglingen er brudt efter levering samt personlige hygiejneprodukter der ikke er egnede til returnering af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager. Dette gælder eksempelvis visse sundhedsprodukter, puder, næseplastre, ørepropper eller lignende produkter. Vi accepterer heller ikke returnering af nedsatte varer eller gavekort. Kontakt os hvis du er i tvivl om din vare.

Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den hurtigste måde at få en anden vare på er at:

1. Returnere din vare
2. Afgive en ny bestilling.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering:

• Giver vi dig besked om hvorvidt den er godkendt eller afvist.
• Ved godkendt returnering refunderes beløbet via samme betalingsmetode som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 hverdage efter at returneringen er modtaget og godkendt. Bemærk at din bank eller kortudsteder kan have yderligere behandlingstid. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, er du velkommen til at kontakte os.

Defekte eller forkerte produkter
Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så finder vi en løsning sammen.

Kontakt
E-mail: kundeservice@motionhuset.dk
Telefon: +45 52 51 63 85
Åbningstider:
Mandag–fredag: 08:00–17:00
Lørdag: 10:00–14:00
Søndag: Lukket

Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Motionhuset drives af OSCOECOM LLC
EIN: 98-1941306
Adresse: 9169 W State St, Suite 940 Garden City, ID 83714, USA
Senest opdateret: juni 2026